中聯(lián)重科：用心服務(wù)做“春風(fēng)使者”
2008-07-25 00:00
中聯(lián)重科混凝土機械公司上海保障中心想用戶之所想，急用戶之所急，熱情周到地做好服務(wù)保障工作，今年以來，已實現(xiàn)設(shè)備大修收入突破20萬元，銷售修理用配件近百萬元，不僅創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益，而且贏得了廣大用戶的贊揚。
今年6月17日，一場傾盆大雨襲擊上海，某建材公司一臺泵車的臂架突發(fā)故障，不能正常運行。由于工程較急，用戶緊急求助上海保障中心。中心服務(wù)工程師聞訊迅速駕駛服務(wù)車趕到施工現(xiàn)場，冒雨進行緊急搶修，經(jīng)過幾小時的奮戰(zhàn)，終于找出故障原因，修好了泵車。該公司總經(jīng)理緊緊握住他們的手連聲道謝，稱贊中聯(lián)的服務(wù)及時，技術(shù)精湛。
榮正海島運輸有限公司的泵車在崇明島上施工，如要維修，要乘輪渡來保障中心，來回費用就要4千多元。為減少用戶的費用，保障中心決定派人上島服務(wù)，該公司領(lǐng)導(dǎo)十分感動，為此專門向保障中心贈送了“技術(shù)精湛、服務(wù)熱情”的錦旗。
6月12日，某混凝土公司的泵車開到大修廠，因主泵原因需要大修，考慮到正值打混凝土的旺季，保障中心楊主任親自帶著大家連夜加班加點，用兩天的時間將需要4天時間的任務(wù)完成。
中心配件倉庫實行24小時服務(wù)，只要用戶有需求，隨叫隨到，及時禮貌、熱情為用戶供應(yīng)配件，被用戶稱為“春風(fēng)的使者”。近日，中心又收到了來自客戶的“服務(wù)周到、業(yè)務(wù)熟悉”錦旗。
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